Consegna

1. Come verrà spedita la mia consegna?

Sceglieremo il corriere più adatto ai nostri clienti in base alla destinazione della consegna.

2. In quali paesi spedite?

Diamo il benvenuto ai clienti internazionali che ordinano dalla maggior parte delle destinazioni del mondo. Tuttavia, considerando il costo della spedizione internazionale, la nostra politica di spedizione gratuita si applica solo agli ordini negli Stati Uniti. Per le spese di spedizione sul tuo ordine specifico, contatta il nostro servizio di posta elettronica support@pixelhk.com per maggiori dettagli.

3. Quanto tempo richiede la consegna?

2-12 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

4. Come monitorare lo stato della logistica?

Non appena il pacco viene spedito, potresti ricevere un'e-mail di notifica di conferma della spedizione. L'e-mail ti fornirà il numero di tracciamento del tuo pacco e un link al sito web del corriere.

Oppure puoi accedere al tuo account e ottenere direttamente il numero di tracciamento e il link.

5. Non riesco a trovare le risposte alle mie domande, come raggiungo il servizio clienti?

Vi preghiamo di contattarci tramite questa e-mail: support@pixelhk.com

Registrazione

1. Devo registrarmi prima di effettuare un ordine?

Non è necessario registrarsi prima di effettuare un ordine. Puoi registrarti non appena hai finito di fare acquisti o effettuare il check-out come Ospite. Tuttavia, ci sono alcuni vantaggi se disponi di un account con noi: (1) Processo di checkout rapido (2) Visualizza facilmente lo stato e la cronologia degli ordini (3) Ricevi aggiornamenti che descrivono in dettaglio le nostre nuove versioni e promozioni speciali. Il nostro processo di registrazione è veloce, gratuito e ti farà risparmiare tempo per acquisti futuri. Clicca qui per registrarti.

2. Come mi registro?

Clicca qui per registrarti.

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Pagamento supportato

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Ora accettiamo PayPal / VISA / Mastercard / AE / Apple Pay come metodo di pagamento.

2. La mia privacy e le mie informazioni personali sono al sicuro sul tuo sito?

Le tue informazioni personali sono contenute dietro reti protette e sono accessibili solo da un numero limitato di persone che hanno diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenere riservate le informazioni. Inoltre, tutte le informazioni sensibili/creditizie fornite vengono crittografate tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Implementiamo una serie di misure di sicurezza quando un utente effettua un ordine, inserisce, invia o accede alle proprie informazioni per mantenere la sicurezza delle informazioni personali.

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un provider di gateway e non vengono archiviate o elaborate sui nostri server. Fare clic su Informativa sulla privacy per maggiori dettagli.

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Ordini

1. Dov'è la notifica del mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine con noi, riceverai un'e-mail all'indirizzo fornito. Se non hai ricevuto un'e-mail, controlla la tua cartella spam / posta indesiderata e ricontrolla se hai inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail. Se non ne hai ancora ricevuto uno dopo 24 ore, ti preghiamo di contattarci dove saremo in grado di consigliarti ulteriormente.

2. Ho bisogno di cambiare qualcosa sul mio ordine. Come lo posso fare?

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Una volta che il nostro magazzino avrà elaborato il tuo ordine, non saremo in grado di apportare modifiche.

3. Ho ordinato più di un articolo. Verranno consegnati tutti contemporaneamente?

Cerchiamo di assicurarci che tutti i tuoi articoli ti raggiungano contemporaneamente. A volte i nostri prodotti non vengono sempre inviati insieme poiché possono essere utilizzate diverse opzioni di spedizione, a seconda dei prodotti e dell'inventario. Una volta che un articolo è stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica della spedizione.

4. Perché il mio ordine è stato annullato?

Dopo aver pagato, se il sistema di pagamento rileva il rischio di pagamento, ti invieremo un'e-mail per verificare la tua identità. Se le informazioni da verificare non vengono fornite entro 24 ore, l'ordine verrà annullato automaticamente. Il rimborso tornerà sul tuo metodo di pagamento in 1-5 giorni lavorativi a seconda del tempo di elaborazione della tua banca. Se hai domande sulla cancellazione, ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

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Rimborso e restituzione

1. Politica di restituzione

Fare clic su Politica di restituzione per maggiori dettagli.

2. Entro quanto tempo posso ricevere il rimborso dopo aver restituito la merce?

Una volta ricevuto l'articolo presso il nostro centro logistico, sono necessari 2 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso e 3-7 giorni lavorativi per la visualizzazione dell'importo del rimborso nel tuo account, a seconda del tempo di elaborazione del tuo metodo di pagamento.

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Garanzia

1. Esiste una garanzia per il prodotto?

Promettiamo un anno di garanzia sulla qualità del prodotto, si prega di controllare la dichiarazione di garanzia per i dettagli.

2. Come contattarci per problemi di qualità del prodotto?

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